美团互助关停:聚焦主业发展,将全额返还会员分摊

1月15日,美团互助发布关停公告:“因业务调整,美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。关停后,我们继续聚焦公司主业发展,为用户和商户提供更好的产品服务。由此给大家带来的不便,我们深表歉意。”
2021-01-20 16:28 全球财富网

  1月15日,美团互助发布关停公告:“因业务调整,美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。关停后,我们继续聚焦公司主业发展,为用户和商户提供更好的产品服务。由此给大家带来的不便,我们深表歉意。”

  记者获悉,美团互助在关停后,将全额返还所有会员的分摊费用。同时,对1月31日前不幸确诊大病的会员,提供合理的互助金赔付,全部费用由平台承担。

  公告显示,2021年1月15日至18日期间,会员将陆续收到全额返还的分摊费用,具体金额可在“美团钱包”中查询。如会员对金额有疑问,可从美团App进入“我的钱包”,点击“美团互助”页面查询分摊详情及返还明细。

  2021年1月31日24点前,若会员不幸确诊大病,自确诊当日起180天内,会员可在“美团互助”页面提交互助金申请。根据《会员规则》和《互助条款》规定,对符合申领规则的会员,美团互助继续承担合理赔付,让会员无需为治病费用担心。

  目前,美团互助已成立专项小组负责相关事宜,妥善安排和处理后续事项,充分保障会员权益。

  公开资料显示,2019年6月美团互助上线;2020年4月公示第一位受助者案例;2020年6月升级为首个“不限病种”的大病互助计划。自上线以来,美团互助已公示分摊18期,共帮助382位患病会员,获得互助金救治。

  作为新兴事物,网络互助尚处发展初期,总会遇到这样或那样的问题。在蜿蜒成长的过程中,机构们无论是入场,还是退出,都是市场运营规律的真实反映。

  进,是一种理想的坚守;退,是一次创新的尝试。在网络互助领域,“有进有退”的良性态势逐渐成形。

  事实上,随着互助业务分摊费用不断提高、门槛降低,也出现了“劣币驱逐良币”的现象。从产品角度分析,互助业务不等同于保险业务,互助业务本身也不是金融产品,却有着金融产品的职能。

  有数据显示,一些互助产品的用户量已经出现了逐月下降的走势。所以从产品角度看,分摊的费用越高,产品体验差,用户觉得加入互助和买保险没有大的区别,互助变成了“鸡肋业务”。

  从市场角度,美团互助主动关停也许是基于对整个业务形态未来判断的考虑,也是对自身的一种自查。从主动关停互助业务整体来看,或将成为“分水岭”,其他有类似业务的企业会不会评估业务后进行效仿,让我们拭目以待。

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